কাস্টমার সাপোর্ট ও হেল্প সেন্টার

প্রথমে আমাদের রেজিস্ট্রেশন পেজে গিয়ে সঠিক তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলুন। এরপর প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে প্রয়োজনীয় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট আপলোড করুন। ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হলে আপনি সকল সীমাবদ্ধতা মুক্ত হয়ে লেনদেন করতে পারবেন। বিস্তারিত জানতে Register পেজ ভিজিট করুন।

সাধারণত বিকাশ বা নগদ পেমেন্ট দ্রুত আপডেট হয়। তবে দেরি হলে আপনার লেনদেনের ট্রানজাকশন আইডি এবং ইউজার আইডি সংগ্রহ করে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা দ্রুত তা চেক করে সমাধান করব। পেমেন্ট সংক্রান্ত নিয়ম জানতে Login পেজে প্রবেশ করুন।

উইথড্রয়াল পেন্ডিং থাকার প্রধান কারণ হতে পারে অসম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন বা বোনাস টার্মস পূরণ না হওয়া। আপনার অ্যাকাউন্টের ট্রানজাকশন হিস্ট্রি চেক করুন। বিস্তারিত শর্তাবলী জানতে Terms পেজ ভিজিট করুন।

প্রতিটি বোনাসের জন্য আলাদা ওয়েজারিং রিকয়ারমেন্ট থাকে। অর্থাৎ বোনাস টাকা উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ গেমে বাজি ধরতে হয়। বোনাসের বিস্তারিত নিয়মাবলী আমাদের প্রমোশন সেকশনে দেওয়া আছে। আরও জানতে Bonus পেজ দেখুন।

হ্যাঁ, আমরা ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন এবং সিকিউরিটি প্রোটোকল ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ গোপন থাকে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি না। বিস্তারিত জানতে Privacy পেজ পড়ুন।

প্রথমে আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন এবং ব্রাউজারের ক্যাশ ক্লিয়ার করে পেজটি রিফ্রেশ করুন। যদি অ্যাপ ব্যবহার করেন, তবে অ্যাপটি আপডেট করে নিন। সমস্যার সমাধান না হলে All Games সেকশনে গিয়ে পুনরায় চেষ্টা করুন।

আপনার অ্যাকাউন্টের 'সেটিংস' বা 'রিস্পনসিবল গেমিং' অপশনে গিয়ে আপনি দৈনিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এছাড়া সাময়িক বিরতির জন্য সেলফ-এক্সক্লুশন টুল ব্যবহার করুন। বিস্তারিত জানতে Responsible Gaming পেজ ভিজিট করুন।

সরাসরি কথা বলার জন্য আমাদের সাইটের ডানদিকের নিচের কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের সাপোর্ট এজেন্টরা আপনাকে দ্রুত সহায়তা করবেন। দ্রুত অ্যাক্সেসের জন্য Support পেজ ব্যবহার করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে রিকোয়েস্ট সাবমিট করুন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় করে দেব। নিয়ম জানতে Terms পেজ দেখুন।